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Remarketing

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Si tiene algún motivo de queja, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros. Conserve el albarán que le llega con la mercancía, ya que deberá indicar el número y la fecha de la factura. Si la maleta está defectuosa, la sustituiremos gratuitamente o le devolveremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

Política de devoluciones – Cambiar de opinión

Si, cuando le llega la mercancía, simplemente decide que no la quiere después de todo, tiene los siguientes 30 días laborables para notificarnos que quiere un reembolso.

El maletín debe devolverse en un plazo de 14 días a partir de dicha notificación en condiciones de ser vendido (el Aquapac debe volver como nuevo, pero no te preocupes por el embalaje).

Recibirá el reembolso íntegro en un plazo (como máximo) de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, o del justificante de envío si nos lo envía (en la práctica, esperamos pagar el reembolso inmediatamente después de recibirlo). Esto incluirá lo que le hayamos cobrado por el envío de la mercancía, pero el coste de devolvernos la mercancía en esta situación es su responsabilidad.

Esto no afecta a sus derechos legales.

Reclamaciones

Puede haber ocasiones en las que no esté satisfecho con el servicio que le ha prestado Aquapac. En estos casos nos esforzamos por ser justos y eficientes en la gestión de cualquier queja que pueda tener y su queja será tratada confidencialmente por un director de la empresa.

Si tiene una queja, escriba a Michael Malavasi, Aquapac International Limited, 7 Bessemer Park, 250 Milkwood Road, Londres SE24 0HG, Reino Unido, o utilice nuestro formulario de contacto.

Nos esforzaremos por darle una respuesta en un plazo de 5 días laborables y le comunicaremos un plazo probable para resolver el litigio. Le mantendremos informado sobre el progreso de su queja.

Revisamos periódicamente nuestro procedimiento de reclamación y agradecemos cualquier sugerencia que pueda tener en relación con su mejora.

Aquapac International es una empresa de fabricación.
Número de registro de la empresa 01756654
Lugar de registro: Inglaterra y Gales
Fecha de constitución: 27/09/1983
Número de registro de IVA 394543719

Números de afiliación a organismos comerciales/profesionales:
Asociación de Industrias del Aire Libre – 1386